MPE Kundenumfrage 2026

Was ist für Profis in der Reinigung und Sanierung wirklich entscheidend? Hier ist die Antwort.

Leistung, Nachhaltigkeit und Fachkompetenz zählen

Die Kundenumfrage zeigt ein klares Bild: Leistung, Fachwissen und Umweltprofil sind entscheidend.

Die Produktqualität erhält durchgehend sehr hohe Bewertungen. Das bedeutet, dass das, was wir entwickeln, in der Praxis funktioniert – auf Fassaden, Dächern und bei der Graffitientfernung, wo Ergebnisse sofort sichtbar sein müssen.

Bei der Wahl des Lieferanten ist die Priorität eindeutig: Effektive Produkte stehen an erster Stelle, gefolgt von Umwelt und Nachhaltigkeit sowie kompetenter Beratung.

Der Preis ist nicht unwichtig – aber nicht ausschlaggebend.
Entscheidend ist das Ergebnis vor Ort.

Von Feedback zu konkreter Entwicklung

Das ist auch die Grundlage unserer Produkt- und Serviceentwicklung.

Wir sammeln Feedback nicht nur – wir nutzen es aktiv. Mehrere Initiativen aus dem vergangenen Jahr, wie Online-Schulungen, ein verbesserter Zugang zu Produktinformationen und die Entwicklung neuer umweltzertifizierter Produkte, basieren direkt auf Kundenrückmeldungen.

In diese Richtung entwickeln wir uns weiter.

Nächste Schritte: höhere Leistung und besser zugängliches Wissen

Auf Basis von Kundenwünschen bringen wir in Kürze zwei neue Graffitientferner mit dem Umweltzeichen „Bra Miljöval“ auf den Markt. Diese neue Generation wurde entwickelt, um eine höhere Leistung als bisherige umweltzertifizierte Alternativen zu erzielen und gleichzeitig strenge Umweltanforderungen zu erfüllen.

Außerdem stehen wir kurz vor der Einführung eines Online-Kurses für Dach- und Fassadenreinigung – ein Bereich, in dem die Nachfrage nach praxisnaher und leicht zugänglicher Schulung deutlich ist.

Unsere Rolle in der Praxis

Das spiegelt unser Selbstverständnis wider.

Wir liefern nicht nur Produkte.
Wir tragen dazu bei, dass die Arbeit richtig ausgeführt wird – mit der richtigen Methode, dem richtigen Produkt und einem verlässlichen Ergebnis.

Was wir derzeit überprüfen

Gleichzeitig gibt es Bereiche, die wir aktuell überprüfen:

• Struktur und Benutzerfreundlichkeit der Website
• Bestellprozess im Webshop
• Produktportfolio im Bereich Fassadenreinigung
• Wie wir technische Informationen und Beratung noch besser zugänglich machen können

Dabei geht es nicht darum, alles neu zu machen, sondern es im Alltag besser nutzbar zu machen.

Ein kontinuierlicher Prozess – keine einmalige Maßnahme

Wir sehen Kundenfeedback als Teil unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung – nicht als einmalige Maßnahme.

Unser Ziel ist klar: Sie sollen schnell das richtige Produkt wählen und effizient vor Ort arbeiten können.